Modernes Marketing richtet sich direkt an den Zielmarkt. Im Vorfeld unterscheidet man zwischen strategischem und operativem Marketing. Mit dem strategischen Marketing bestimmt die Geschäftsleitung die grundsätzliche Marschrichtung des Unternehmens, z.B. die barrierefreie Implementierung eines Webauftritts. Häufig geht es aber auch um Grundsatzfragen zu Märkten, Zielgruppen und die damit verbundenen Produkte. Mit der Unternehmensstrategie legen Sie den Weg fest, auf dem Sie die von Ihnen gesteckten Ziele erreichen wollen. Mit dem operativen Marketing setzen Sie diese Zielvorgaben praktisch um. Dazu verwenden Sie unterschiedliche Marketinginstrumente, die im so genannten Marketing-Mix gebündelt zusammenwirken. Im obigen Beispiel heißt dies, das Unternehmen verwendet eine spezielle Software-Lösung, die die strategische Vorgabe „barrierefreier Webauftritt" erfüllt.

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