Bei der Vielzahl an Werbeformen ist die Entscheidung nicht einfach: In was investieren Sie Ihren Marketingetat am sinnvollsten? Online-Marketing ist eines der Werbemittel, mit dem Sie kostengünstig neue Kunden für Ihren Shop gewinnen. Im Vergleich zu teurer Print-Werbung erreichen Sie mit dem relativ günstigen Online-Marketing häufig mehr. In einem ausgewogenen Marketing-Mix darf es daher keinesfalls fehlen.

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Genau genommen ist die eigene Website an sich schon ein Marketinginstrument. Bevor Sie weitere Marketingaktivitäten starten, um neue Kunden anzulocken, benötigt Ihr Online-Auftritt informative und nützliche Inhalte für Ihre Kunden. Melden Sie bloß keine leeren Seiten in Suchmaschinen oder Webkatalogen an. Ähnlich verhält es sich mit dem Online-Marketing. Hier entstehen auch Anfangskosten bzw. laufende Kosten und Sie möchten daraus Einnahmen generieren. Lotsen Sie die Kunden auf nichts sagende Webseiten, zahlen Sie Geld für den Klick, obwohl die Kunden aufgrund der uninteressanten Informationen gleich wieder weg sind. Deshalb empfiehlt sich in aller Regel eine zweistufige Vorgehensweise:

1. 5C-Strategie: Schaffen Sie gute Rahmenbedingungen!

2. Marketingplan: Beschreiben Sie die Umsetzung Ihres Marketings!

Befassen wir uns als Erstes mit den Rahmenbedingungen, die den Erfolg des Marketings erst möglich machen. Wichtig ist vor allem ein umfassender Plan. Achten Sie auf einen ausgewogenen Webauftritt. Wir vertreten hierbei eine ähnliche Meinung wie die MFG Medien- und Filmgesellschaft. In der vertriebs- und marketingorientierten Publikation „Die 5C-Strategie: Online-Shops erfolgreicher machen" bringt das Unternehmen die Gewichtungsfaktoren zahlenmäßig auf den Punkt:

• Content (33 %) erhöht die Verweildauer Ihrer Kunden auf der Site.

• Commerce (33 %) ermöglicht es Ihren Kunden, einfach zu bestellen.

• Community (11 %) unterstützt Gedankenaustausch zwischen Kunden.

• Consultancy (11 %) vermittelt Vertrauen/Kompetenz durch Beratung.

• Communication (11 %) erreicht mit Werbung potenzielle Kunden.

Beispiel zur 5C-Strategie

Sehr wichtig für die erfolgreiche Vermarktung sind Content und Commerce. Darunter versteht man nicht nur die Beschreibung Ihrer Produkte, sondern viele Informationen rund um die angebotenen Produkte. Haben Sie beispielsweise einen Feinkost-Shop, wäre ein guter Content besondere Rezepte oder Beschreibungen ungewöhnlicher Früchte, wie Mango, Litschi oder Jackfrucht. Passend dazu bieten Sie vielleicht im Online-Shop (Commerce) passende Kochbücher oder Kochgeschirr an. Um den Community-Gedanken zu fördern, bieten Sie ein Forum an, wo die interessierten Hobbyköche Rezepte austauschen, sich neue Kochideen holen oder Fragen loswerden. Vertreiben Sie erklärungsbedürftige Produkte, bieten Sie individuelle Beratung (Consultancy). Möglichweise haben Sie speziell beschichtete Pfannen, deren Vorteile Sie Kunden besser telefonisch erklären. Dazu binden Sie auf Ihren Webseiten einen Call-Back-Button ein, um den Kunden tagsüber beratend zur Seite zu stehen. Und zu guter Letzt brauchen Sie kaufinteressierte Kunden, die Sie z. B. mittels Öffentlichkeitsarbeit oder anderen Marketingmaßnahmen gewinnen (Communication).

Weiterführende Informationen

Quelle: MFG Medien- und Filmgesellschaft Baden-Württemberg mbH