Die nun folgenden Qualitätskriterien sind für den Business-to-Consumer-Bereich entwickelt worden. Der an einer Zertifizierung interessierte Online-Shop verpflichtet sich, einige Voraussetzungen zu erfüllen.

Dazu gehören z.B. wichtige Angaben und Informationen im Internet:

• Die Anbieterkennzeichnung muss wichtige Firmenangaben enthalten.

• Besondere und weitergehende Informationspflichten sind anzugeben.

• Alle Preisinformationen, die den Kaufpreis beeinflussen.

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Im Bereich Sicherheit beim Vertragsschluss:

• Leistungserbringung und Warenlieferung eindeutig festlegen und anzeigen.

• Nachvollziehbarer Bestellvorgang, der mit einer Bestellbestätigung abgeschlossen wird.

• Vertrags-, Zahlungs- und Allgemeine Geschäftsbedingungen transparent in den Shop einbinden.

Im Bereich Recht, Datenschutz und Datensicherheit:

• Dem Kunden ein Widerrufs- oder Rückgaberecht einräumen.

• AGB entsprechend dem anwendbaren nationalen Recht gestalten.

• Wettbewerbsrechtliche Vorgaben im Werbebereich sind einzuhalten.

• Der Hinweis zur Datenschutzerklärung informiert den Kunden darüber, wie seine personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

• Verschiedene IT-Sicherheitskonzepte garantieren die Unversehrtheit, Echtheit und Vertraulichkeit der erfassten Kundendaten.