3.1    Büroorganisation und Geschäftsabläufe

3.1.1    Büroarbeit effizient organisieren

Zeitmanagement trennt Wichtiges vom Unwichtigen

Tagesplan erstellen mit der Alpen-Methode

Elektronische Organizer-Dienste und -Software

3.1.2    Abläufe im Online-Handel verbessern

Magisches Dreieck im Veränderungsprozess

Probleme traditioneller Unternehmensabläufe

Vergleich herkömmlicher und digitaler Geschäftsabläufe

Elektronische Auftragsabwicklung optimieren

3.2    Controlling - planen, kontrollieren, lenken

3.2.1    Controlling systematisch einsetzen

Operatives und strategisches Controlling

Aufbau und Struktur eines Controlling-Systems

Saisonale Umsatzschwankungen branchenüblich einplanen

Kostenrechnung als Baustein des Controllings

Überblick verschaffen über Kosten

Rentabilität steigern: Kosten senken und Umsätze erhöhen

3.2.2    Rentabilität ist planbar

Informationen für die Umsatzplanung finden

Umsatzplanung am Beispiel Notebook-Handel

Rohgewinn und Handelsspanne errechnen

Mit den Privatausgaben Ihren Unternehmerlohn kalkulieren

Betriebliche Ausgaben und Einnahmen gegenüberstellen

Klassische Handelskalkulation für den Produktpreis

3.2.3    Balanced Scorecard als Strategieleitfaden

Strategische Ausrichtung mit Balanced Scorecards

Balanced Scorecards verwenden (8-Punkte-Plan)

Operative Kennzahlen für den Bereich eCommerce

Studie belegt positiven Nutzen

3.3    Risiken kennen und absichern

3.3.1    So bekommen Sie Krisen in den Griff

Frühwarnindikatoren im Krisenmanagement

Mit geeigneten Maßnahmen die Liquidität verbessern

Kontaktadressen für Schuldnerberatungsstellen

Verbraucher- und Regel-Insolvenzverfahren

3.3.2    Versicherungen gegen Risiken

Sieben Grundregeln für Versicherungsverträge

Basisschutz und Zusatzvorsorge für Unternehmer

Vor- und Nachteile der privaten Krankenversicherung

Riester-, Rürup- und betriebliche Rente

Betriebliche Absicherung für das Unternehmen

3.3.3    Betriebliches Mahnwesen im praktischen Einsatz

Adress- und Bonitätsauskünfte über Geschäftspartner

Ablauf des außergerichtlichen Mahnverfahrens

Gerichtliches Mahnverfahren im Überblick

Erlass eines amtlichen Mahnbescheids beantragen

Vom Mahnbescheid zum Vollstreckungstitel

Inkasso unterstützt vor- und nachgerichtliches Mahnwesen